regulamin
I. Wstęp Właścicielem sklepu internetowego rowerowy.biz jest Firma Handlowo Usługowa TOMAR mieszcząca się na ulicy Klasztornej 31 w Krakowie, NIP 678-005-26-12, REGON 350070699, Ewidencja działalności gospodarczej prowadzona przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem ewidencyjnym 7961/H/92-H. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: rowerowy.biz jak również w sklepie stacjonarnym mieszczącym się w miejscu siedziby firmy. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu oraz w stacjonarnym punkcie sprzedaży . Oferty i cenniki znajdujące się na stronach internetowych sklepu rowerowy.biz nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Przedstawiona informacja o produktach widniejących na stronach sklepu internetowego dotyczy tylko sprzedaży wysyłkowej i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawnych. Stanowi ogłoszenie i informację o możliwości zakupu przedstawionych produktów poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej oraz przykładowy cennik towarów, które to stanowią zaproszenie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych. Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie zapakowane przez producenta, a w przypadku rowerów są składane, regulowane (przechodzą przegląd „zero”). Aby dokonać zakupu na stronie internetowej rowerowy.biz należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie przez Firmę Handlowo Usługową TOMAR oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu sklepu. Dane osobowe, o które klient jest proszony w trakcie dokonywania zakupu w serwisie sklepu internetowego rowerowy.biz to: Imię, Nazwisko, adres e-mail Klienta, nr telefonu kontaktowego Klienta, adres na który ma być zrealizowana dostawa i dane do faktury jeżeli mają być inne niż podane w danych osobowych. Dowodem zakupu w sklepie rowerowy.biz jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia. W przypadku, gdy klient chce otrzymać fakturę VAT na firmę, potrzebne będą również dodatkowe dane tj.: nazwa firmy, adres firmy, NIP. Na fakturze VAT na firmę nie ma Imienia i Nazwiska podawanego w danych osobowych tylko jest nazwa firmy. II. Realizacja zamówienia Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym. Zamówienia w rowerowy.biz składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej. Dodatkowe informacje są udzielane telefonicznie od poniedziałku do piątku 8.00-16.00, w sobotę 10.00-13.00 pod numerami telefonów 694 421 970 oraz 12 425 84 30. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego. Zakup towarów ze statusem „ Niedostępny w naszym magazynie” nie jest możliwy do czasu zmiany statusu towaru na „Dostępny” lub „Dostępny na zamówienie”. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu. Wydanie towarów i/lub usług następuje po zapłacie należności za zamówiony towar. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej (kupna/sprzedaży), a jedynie propozycją jej zawarcia ze strony Klienta. Zamówienie zostanie zrealizowane, gdy zamawiane przez Klienta towary i/lub usługi będą znajdowały się na stanie magazynu Sklepu Internetowego rowerowy.biz . Ze względu na dużą ilość składanych zamówień, może się zdarzyć specyficzna sytuacja w sklepie internetowym, że stan magazynowy zostanie wyczerpany. W takim przypadku zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszenia, natomiast Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i będzie miał możliwość wyboru innego towaru lub anulowania zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeżeli były dokonane. Rowerowy.biz dokłada wszelkich starań aby dane techniczne, zdjęcia i opisy produktów dostępnych w sklepie były zgodne z rzeczywistością. Informacje o produktach zamieszczonych na naszej stronie pochodzą z opisów producentów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów. Należność za dane zamówienie równa jest sumie cen wszystkich zamawianych towarów oraz kosztów ich transportu. dostępne formy płatności w sklepie internetowym rowerowy.biz to: a) Przelew na konto - wpłaty należy dokonać na numer konta: 67 1060 0076 0000 3260 0154 7318 w BPH dla Firma Handlowo-Usługowa Tomar, ul. Klasztorna 31, 31-979 Kraków, podając na przelewie imię i nazwisko zamawiającego oraz numer zamówienia.
b) Płatność za pobraniem – Wpłaty należy dokonać gotówką przy odbiorze przesyłki Kurierowi, który dostarczył zamówiony towar. Zalecamy przygotować odliczoną kwotę.
c) Raty ( Żagiel ) - z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji bank uruchamia procedurę ratalną, zamówienie zostaje sfinalizowane w momencie otrzymania przez sklep, informacji o uruchomieniu umowy kredytowej. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku informacji potwierdzających przyznanie kredytu.
IV. Dostawa Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez klienta w chwili składania zamówienia. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi sprzedawca. Sklep rowerowy.biz prowadzi również odbiorów osobistych. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX (dawniej Kolporter Express). W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki. Jest możliwe śledzenie przesyłki na stronie kurier.kolporter-express.pl Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00, późniejsze, szczegółowe godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową. W razie nieobecności odbiorcy w miejscu wskazanym na liście przewozowym, K-EX pozostawia awizo. Przesyłka dostarczana jest ponownie przez K-EX drugiego dnia po pozostawieniu awizo. W przypadku ponownej nieobecności odbiorcy, odbiorca może przesyłkę odebrać osobiście w siedzibie oddziału K-EX. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez odbiorcę w ciągu 7 dni od dnia pozostawienia awizo K-EX zwraca przesyłkę do nadawcy. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia, co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy próbie doręczenia przesyłki. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek o wadze powyżej 30kg, dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest istotnym elementem oceny zasadności ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu lub brakujących sztuk. W chwili odbioru przesyłki kupujący powinien w obecności kuriera dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. Sprawdzenie zawartości przesyłki jest możliwe po podpisaniu listu przewozowego, a w przypadku przesyłki za pobraniem dopiero po uregulowaniu płatności. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego zewnętrznych uszkodzeń przesyłki lub zastrzeżeń co do ilości dostarczonego towaru lub zawartości przesyłki, Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Dokument powinien być sporządzony w dwóch jednakowych egzemplarzach, z których jeden pozostaje u Klienta. Protokół szkody stanowi istotny dowód w postępowaniu reklamacyjnym. Dobrze jest zrobić zdjęcia uszkodzonych elementów. Wysyłany przez nas towar jest fabrycznie nowy.
Koszt transportu:
V. Anulowanie zamówienia. Klient ma prawo anulować zamówienie w każdym momencie przed zawarciem umowy kupna. W celu odwołania zamówienia prosimy powiadomić o zaistniałym fakcie telefonicznie: 694-421-970, 12 425 84 30 bądź mailowo na adres sklep@rowerowy.biz Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia na każdym etapie jego realizacji w szczególności dotyczy to przypadków w których na skutek oczywistych omyłek pisarskich lub błędów technicznych wystąpiła oczywista i rażąca niezgodność ceny. Anulowanie zamówienia przez Kupującego w trakcie dostawy lub po dostarczeniu zakupionego sprzętu może skutkować obciążeniem Kupującego kosztami transportu. VI. Odstąpienie od umowy Klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania mu towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki Klient może zrezygnować z zakupu dokonanego w naszym sklepie, bez podania przyczyny - szczegółowe dane tutaj. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie wraz ze stosownym oświadczeniem. Zwrot zostanie przez sprzedawcę przyjęty tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie niezmienionym, nie nosi nawet najmniejszych śladów użytkowania, zarysowań, mikrorys oraz nie jest uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć kserokopię faktury VAT i dostarczyć do firmy na adres firmy: Firma Handlowo Usługowa TOMAR ul. Klasztorna 31 31-979 Kraków Ryzyko uszkodzenia w trakcie zwrotu ponosi Kupujący Zwrot uiszczonej przez klienta kwoty za towar, zostaje dokonany po otrzymaniu zwracanego produktu w terminie 14 dni na podany przez klienta numer konta bankowego. VII. Reklamacje Produkty posiadają gwarancję producenta lub sprzedawcy. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. W niektórych przypadkach firma F.H.U. TOMAR pośredniczy między użytkownikiem, a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej. W przypadku serwisowania towaru przez sklep, koszt zwrotu przesyłki do sklepu pokrywa klient Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient powinien w celu usprawnienia realizacji procesu reklamacyjnego skontaktować z F.H.U. TOMAR . Zostanie w tedy uzgodniony przebieg procesu reklamacji oraz wysyłki. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie firmowe umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje, opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii faktury zakupu. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny, Klient ponosi koszty przesyłki oraz opłatę za diagnostykę. Dostępne są typy reklamacji z powodu: a) Uszkodzenia w transporcie b) Wadliwie działającego, bądź nie działającego sprzętu c) Odstąpienia od umowy Po otrzymaniu reklamowanego towaru, w ciągu 14 dni ustosunkujemy się do zgłoszonych roszczeń. Jeżeli będą one uzasadnione, zwrócimy koszty przesłania reklamowanego sprzętu, jak również jego demontażu/montażu. Jeżeli natomiast roszczenia będą bezzasadne, koszty transportu i inne ponosi Klient. VIII. Postanowienia końcowe Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym na stronie sklepu internetowego rowerowy.biz są przetwarzane przez Firmę Handlowo Usługowa TOMAR w celach realizacji zamówienia (umowy sprzedaży) oraz w celach marketingowo-promocyjnych ( w tym za pośrednictwem poczty, telefonu, wiadomości SMS, poczty elektronicznej ) zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). Informacje o produktach zamieszczonych na naszej stronie pochodzą z opisów producentów bądź są własnością sklepu rowerowy.biz . Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
|
